Términos y Condiciones

1. Definiciones

A los efectos de estos Términos y Condiciones:

• Prestador: Rueda Amable, con domicilio en Urquiza 1237, E3100 Paraná, Entre Ríos, Argentina.
• Usuario / Contratante: persona mayor de 18 años que solicita y contrata alguno de los servicios.
• Hogar: unidad doméstica a la que se presta el servicio, que puede incluir uno o dos integrantes.
• Servicio: cualquiera de los tres servicios ofrecidos (Paquete de Información Simétrica, Juego de Plantillas con Recorridos Separados, Programa Anual Equilibrado).
• Material: documentos informativos, plantillas, índices, estados y toda entrega incluida en el servicio.
• Acuerdo: conjunto formado por estos Términos y Condiciones y la descripción del servicio contratado.

2. Aceptación de los términos

La solicitud del servicio por cualquier medio (formulario web, correo electrónico, contacto telefónico) implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Para contratar, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal plena para obligarse contractualmente conforme al Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.

3. Descripción del servicio

Rueda Amable ofrece tres servicios con alcances definidos:

• Paquete de Información Simétrica (ARS 134.000): material informativo basado en publicaciones oficiales, entregado de forma idéntica a los dos integrantes del hogar, dentro de 4 días hábiles. Incluye una llamada de aclaración por integrante.
• Juego de Plantillas con Recorridos Separados (ARS 395.000): instalación de cinco plantillas de coordinación doméstica en las herramientas de cada integrante, más dos sesiones de recorrido de 60 minutos cada una y tres semanas de ajuste.
• Programa Anual Equilibrado (ARS 1.245.000): doce meses de mantenimiento de instrumentos, archivo indexado hasta 500 documentos, doce estados mensuales de gastos y ocho sesiones de revisión (cuatro por integrante).

Los servicios se prestan principalmente en Paraná y Entre Ríos. Los recorridos de plantillas pueden realizarse por videollamada para hogares fuera de la zona. El Paquete de Información y el Programa Anual pueden prestarse de forma remota en cualquier punto de Argentina.

4. Responsabilidades del usuario

• Facilitar datos verídicos al momento de la contratación
• Proporcionar la información mínima necesaria para la prestación del servicio (nombre, correo, herramientas que utiliza)
• No utilizar el material entregado con fines contrarios a la ley o para perjudicar a terceros
• No reproducir ni distribuir el material a personas ajenas al hogar contratante sin autorización escrita
• Comunicar cualquier cambio de datos de contacto durante la vigencia del servicio

5. Propiedad intelectual

Los documentos, plantillas, formatos y metodología de entrega son de titularidad de Rueda Amable. Se otorga al Usuario una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible para el uso dentro del hogar contratante. Queda prohibida la reproducción, cesión o comercialización del material sin autorización escrita del Prestador.

Los datos e información de fuentes públicas que se incorporan al material informativo conservan su titularidad original (organismos del Estado Nacional o provincial) y se citan con la correspondiente referencia.

6. Condiciones de pago

• Los precios están expresados en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponda
• El pago se acuerda al momento de la contratación, antes del inicio del servicio
• Los medios de pago aceptados se informan en la consulta inicial
• El Programa Anual puede abonarse en cuotas según lo acordado por escrito

7. Política de cancelación y reembolso

• Si el Usuario cancela antes del inicio del servicio: reembolso completo
• Si el Paquete de Información ya fue entregado: no procede reembolso
• Si el servicio de Plantillas comenzó (configuración realizada): se factura la parte correspondiente al tiempo y trabajo completado
• Para el Programa Anual: la cancelación dentro de los primeros 30 días genera un reembolso proporcional al tiempo no transcurrido; posterior a los 30 días, no corresponde reembolso por el período en curso
• Si el Prestador cancela el servicio por causas imputables a él: reembolso completo del importe no prestado

8. Alcance del servicio y límites

Rueda Amable presta únicamente un servicio de información y coordinación de tipo operativo. En ningún caso el servicio constituye:

• Asesoramiento legal, contable, psicológico o de mediación
• Representación ante organismos públicos, tribunales o escribanías
• Evaluación de la situación particular del hogar
• Recomendación de acciones, acuerdos o decisiones

El material entregado se basa en información pública. Su interpretación y aplicación a la situación particular del hogar es responsabilidad exclusiva del Usuario.

9. Exención de responsabilidad

El Prestador no será responsable de:

• Las decisiones que el Usuario tome a partir del material informativo
• Los cambios normativos posteriores a la fecha de revisión indicada en el material
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor (cortes de internet, desastres naturales, disposiciones gubernamentales)
• Daños indirectos, lucro cesante o daño moral derivados del uso del servicio

La responsabilidad máxima del Prestador se limita al importe del servicio contratado y no prestado.

10. Indemnización

El Usuario acepta mantener indemne a Rueda Amable frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso del material en contravención de estos Términos o de la normativa aplicable.

11. Rescisión

Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato comunicándolo por escrito (correo electrónico). En caso de rescisión por incumplimiento del Usuario, no corresponde reembolso. En caso de rescisión por incumplimiento del Prestador, aplica la política de cancelación del artículo 7.

Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, exención de responsabilidad y resolución de conflictos permanecen vigentes tras la rescisión.

12. Resolución de conflictos

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de forma directa mediante comunicación escrita. Si no se alcanza un acuerdo en 30 días corridos, el conflicto se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Paraná, Provincia de Entre Ríos, Argentina, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular por el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

13. Disposiciones generales

• Integración: estos Términos, junto con la descripción del servicio acordada, constituyen el acuerdo completo entre las partes
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula, las demás conservan su vigencia
• No renuncia: la omisión de ejercer un derecho no implica su renuncia
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos sin autorización escrita del Prestador
• Comunicaciones: se realizan por correo electrónico a las direcciones informadas al momento de la contratación

14. Modificación de los términos

El Prestador puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Urquiza 1237, E3100 Paraná, Entre Ríos, Argentina
• Teléfono: +54 343 423 8657